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为深入贯彻落实交通运输部12328交通运输服务监督电话系统建设要求，切实加快推进四川省12328电话系统建设，10月22日下午，厅巡视员王义广召集部分地市交通运输局（委）和厅有关部门（处室）召开了12328交通运输服务监督电话系统建设推进工作座谈会。会议讨论了《四川省12328交通运输服务监督电话技术指南》（讨论稿），进行了厅12328电话呼叫中心管理软件演示及需求征集，听取了成都市交委12328电话建设运行及管理工作汇报，研究了下一步工作安排。王义广肯定了成都等市在12328电话系统建设方面取得的成绩和经验，强调各市州（要）统一认识、大力推进，不折不扣地完成部省的部署安排，提出了以下工作要求：
一是加强领导，抓紧落实机构、场地、人员、经费等重要保障措施，协调三大通信运营商开通“12328”电话，方便群众拨打。二是按照省厅即将印发的《四川省12328交通运输服务监督电话技术指南》加快建设市级电话系统，确保实现省、市两级互联互通，为后期实现部、省、市三级联网打好基础。三是围绕12328电话运行管理，加快建立管理制度和工作规范，逐步完善管理流程，确保在年底前12328电话运行基本顺畅。四是加强业务数据库和知识库建设以及工作人员培训，开通短信、微信、网站等沟通受理渠道，从多个方面，采取多种措施，切实提升电话系统服务质量和水平。五是强化信息报告工作，及时收集整理工作进展情况，按时 报送季度工作报告。
