内蒙古高速公路投诉电话 内蒙古交通事故及救援电话

2015-02-27 正北方网 

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    内蒙古高速公路24小时路况咨询电话:0471 - 12122
  
    12122呼叫服务中心能实时向社会公众提供全面的公路通行状况、出行信息、交通行业管理法规、交通运输安全和自然灾害等信息,系统自开通以来坐席每天都接到大批量的用户来电,即时为用户解答咨询路况的问题,受理交通事故报警和救援信息。

    当用户拨打呼叫中心系统电话以后,用户电话进入呼叫中心系统的智能排队机。智能排队机将呼叫转到预先设定的IVR交互式自动语音系统,用户听到语音引导提示后,根据自己的需要进行选择。如果用户选择了自动语音应答项,系统将用语音提示用户完成各项功能,此外,中心坐席分为班长值班坐席和交警值班坐席,分别处理投诉和交通事故及救援电话业务。

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