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自山西省交通运输系统深入开展“交通运输管理提升年”活动以来，运城高速公路公司始终以群众“满意不满意”作为衡量成果的标尺，不断改进工作作风，打通联系服务群众“最后一公里”渠道，方便社会公众便捷出行。
去年10月份起，运城高速公路公司在所辖主要收费站和旅游景点收费站建设了集“服务站、信息站、咨询站、救助站”四站一体综合性便民服务大厅，主要为过往司乘提供高速路况查询、周边旅游景点咨询、周边线路咨询、天气查询、免费开水、休息座椅、高速公路相关政策以及免费为货运司机提供物流信息等服务功能。
综合性便民服务大厅于今年“五一”投入使用三个月来，先后发放《顾客需求问卷调查》4100份，征集意见建议45条，完善便民服务项目5大类32项，受理司乘各项咨询3000余次，服务司乘2000余人次，为司乘提供物流信息96条，配送周边钢铁企业货物27车次，受到了过往司乘的一致好评。
