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为进一步激发全体职工的服务热情，优化服务、提升品质，争创五星级收费站，日前，抚州管理中心南昌东所按照《江西省高速公路投资集团有限责任公司收费站星级评定办法》，多措并举全面启动星级收费站的创建工作。
一、提升服务水平上出新招。从文明服务、礼仪服务、亲情服务入手，以“五星级收费站”日常检查评比的重点放在文明服务措施的落实上，定期组织收费员观看自己的近期工作录像并与前期相比，就工作状态、服务水平对照集团星级考核办法，指出需提升的地方，并加以改进；开展“文明之星”“微笑大使”评比，让优秀者起到模范带头作用。
二、完善内业建设上出实招。根据集团星级管理考核办法，对现有的内业资料进行查漏补缺，注重日常资料搜集整理，借助音像、照片、文字材料等方式真实记录收费站每一发展历程，全面实现管理工作的规范化、透明化、形象化、痕迹化。并在整理内业资料的过程中，在确保内容精准全面的基础上，从资料盒规格、标签大小、字体、字号等细节入手，做到规范统一，实现外表形象的整洁美观。
三、改善环境建设上出狠招。先后组织创建小组成员到兄弟单位进行参观学习，借鉴相邻收费所好的做法和成功经验。严格对照星级管理考核办法，从硬件设施查改充实工作，精心策划以“四个一”区域环境建设的工作目标（建好一个办公区，打造好一个生活区，开辟一片绿化区，种好一块菜园区）。相继开展“优化办公环境，构建和谐收费”、“优化环境扮靓家园”等活动，重新制作标志标牌公示栏50余块；为职工书屋添购图书600册；搜集职工手工艺作品50余件；购置花卉50余盆；为职工食堂配备蔬菜保鲜柜、冰柜和烤箱等设备。
