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“就算是硬币，她也不能随手丢在路上，公路收费原来是这么无所谓的吗？”近日，市民伍小姐在广州北环高速公路广从收费站的一次遭遇，让她感到非常生气。原来收费员在接过伍小姐缴纳的路费10个一角硬币后，竟随手丢在了窗外路边，并表示“给了我的钱就是我的，我给了你发票，让你走就行了。”
伍小姐称，事情发生在11月6日晚9时许，伍小姐和朋友开车赶往梅花园，经过广州北环高速公路段沙太南路上的广从收费站（“橡树园”楼盘旁）时，由于没有纸币零钱，伍小姐就将10个一毛钱的硬币凑够了一元交给了工号为114X号的收费员。然而意想不到的事情发生了，从伍小姐向记者出示的视频记录可以看到，该收费员看了一眼手中的硬币，随手就将其丢在收费窗外的地面上，然后将发票交给伍小姐的朋友并表示可以走了。“你这是什么意思啊？”伍小姐的朋友非常生气，然而该收费员毫无愧色，表示“不要硬币啊，我有多”。伍小姐要求，把地上的钱币捡起来，收费员却称“给了我的钱就是我的，我给了你发票，让你走就行了。”伍小姐及朋友要求路段领导来处理此事，否则不开车。
随后一位身着制服的男子出现，但只是反复强调“收了钱，给了你票，你可以走了”。此时伍小姐注意到，该收费口的窗外地面还有不少硬币，另有一张一元纸币掉落。“怎么能够这样？我们辛辛苦苦赚到的钱，交路费我们理解，可你们就随便丢吗？”经过了近五分多钟的争执，身着制服的男子才表示，“你交了路费，这个路费是属于公家的对不对？我们会教育她。”由于后面的车不断鸣笛催促伍小姐的车辆前进，最终伍小姐只好“妥协”离开。
“从小的方面来说这是个人素质、工作态度问题，从大的方面来说，这严重影响收费站的服务形象，难道一毛钱就不是钱吗？收费站有特定说明不收硬币？”伍小姐表示，此次的遭遇让她非常气氛，并质疑公路收费是否存在“潜规则”，“只收大的，不收小的”。
对此，记者以投诉人的身份联系了广州北环高速公路有限公司，工作人员表示，需要提供伍小姐的车牌号码和收费票据，才能对事情开展调查。“如果情况属实，她的行为是违规的，我们内部的处罚是很重的。”不过就没有详细说明将如何处罚，也没有解释为何收费员不收硬币。而广东省交通运输厅相关部门则表示，需要把事件详情通过邮件或者投递信件的方式交送该局，记者发送了相关的投诉邮件，但暂时未收到回复。
