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近日，贵阳市文明办、团市委与贵州省高速公路开发总公司贵阳营运中心联手启动“微笑传递文明满意在贵州高速”服务质量监督联席机制，将境内管辖的高速公路12个收费站、服务区的服务质量纳入社会监督视野。
根据《收费员文明收费礼仪》等相关规定，过往司乘人员对服务态度不好的收费员可通过高速公路总司运营服务监督热线12122反映。经查实存在服务质量问题的收费员，将无条件取消“微笑之星”星级评选资格，已获“星级称号”的将予以降级和绩效减分。
