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公路汽车客运站是关系百姓利益，联系百姓、服务百姓的重要窗口，时刻满足着人们“行”的需要。为了更好的服务社会，由中国道路运输协会主办、中国道路运输协会道路运输站场工作委员会承办的“首届全国汽车客运站优质服务竞赛”总决赛日前在江苏落下帷幕。来自全国省、直辖市的27支代表队100名选手参加了最后比赛，辽宁代表队在比赛中取得了优异成绩。
比赛涉及理论知识和实际操作技能两大类别。理论比赛包括《汽车客运服务员》、《道路旅客运输及客运站管理规定》等知识。实际操作技能比赛包括售票和检票。售票比赛要求选手要微笑服务、操作规范，更要对特殊票种售票识别、票款真假识别等特殊情况应急处理，并熟练运用英语售票；检票要求站务员不但要用普通话，同时还要运用哑语和英语安全喊话、理队检票、核对人数、旗笛指挥等。
省汽车快速客运站陈多、齐琦、关菲、郭红凤四名员工代表辽宁省进入总决赛，选手们沉着应对、顽强拼搏，凭借自身综合素质和服务技能，取得团体奖第五名、个人三等奖的优异成绩，为辽宁交通行业争夺了荣誉。
