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为积极做好文明服务品牌创建活动，提高文明服务水平，提升收费窗口形象，打造“陇南第一窗口”。甘肃省武都高速公路收费管理所于2015年1月12日至1月18日，组织开展了为期6天的“文明服务”内训人员培训活动。全所共27人参加了培训。
培训内容主要有微笑、形体练习、商务礼仪、形象标准、车道文明服务标准、现场指导模拟、内训人员试讲、交流学习、心理调节等内容。
通过开展“文明服务”内训人员培训活动，内训人员的服务行为得到了进一步规范，服务形象得到了进一步规范，使车道文明服务在日常收费工作中得到了有效监督，做到了从被动文明服务转变为主动文明服务，将文明服务真正“内化于心，外化于行”。
