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高速处以“十一”期间小型客车免收高速公路通行费保畅工作为契机，在新浪网开通了“天津高速公路”政务微博，设有“天津高速路况”、“高速路况早知道”、“高速路况午播报”、“高速路况晚报道”等多个栏目。自9月26日开通以来累计发布微博1140条，“粉丝”数量超过8000人，参与互动交流5000余人次，在线答复咨询、求助信息4000多件次。12月18日，在2012年新浪政务微博华北区（京、津、冀、晋、蒙）应用交流会上，高速处作为华北5省市自治区唯一一家高速公路管理机构荣获政务微博十佳应用奖。
天津高速公路管理处政务微博的开通，在满足公众参与意识、表达意识、监督意识的同时，把自身的管理工作直接置于公众的监督之下，更为广大用户提供了丰富、便捷的信息咨询服务，彰显了行业管理地位。特别是十一黄金周期间，高速处利用微博平台及时发布实时路况、温馨提示等方面的微博380余条，通过微博平台累计回复网友咨询1600余条，圆满完成了小客车免费通行的保障任务，获得了天津电视台等媒体以及公众的广泛好评，在10月8日进行的满意度测评中共收到网友评价100余条，好评度100%。
