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一家三口从北京出发，开车回齐齐哈尔市富拉尔基区老家过年，行至大庆高速K728公里处，车辆突然爆胎，患有心脏病的父亲瞬间晕厥，几经周折，女儿拨通了96369。
“救星”第一时间赶到，将车辆成功“救”下高速后，全家才知道“救星”在养护工区工作，救援并不是他的职责。得知真相的一家人，感动不已，一直说：“大庆人，真好！”
今年57岁的孙影和妻子在湖北工作，女儿则在北京。一家三口每年都会回住在齐齐哈尔市富拉尔基区的孙影父母家过年。今年春节，因为没能买到车票，孙影和妻子决定开车从湖北去北京接女儿，然后再回老家。
1月26日，他们早早从北京出发了。虽然起了大早，但车行至大庆时，天还是黑了。要过年了，高速路上车流量很大，着急回家的人们都不免猛踩着油门。孙影眼神不太好，为了安全，女儿孙小佳在林甸加油站将爸爸换了下来。
车辆行驶到大庆高速K728路段时，孙小佳感觉后面的一辆车速度很快，离自己越来越近了。她迅速打开了超车灯，想在这辆车前超越自己前面的车。可后面的车速度太快了，她错误地感觉就要撞上了，于是她猛打了一下方向盘。因为躲闪不利，车撞到了中央分隔带上，滑行很长一段路才停下……
患有高血压、心脏病的孙影意识到出事儿了，脑中一片空白，之后什么都不知道了。孙小佳也被吓傻了，五六分钟后才缓过神儿来。她下车一看，左后胎爆裂，另一个车胎也鼓了。
“当时车停在超车道上，天还黑，车还多，离服务区还远，前不着村后不着店，可吓人了。”回忆起当时的情景，孙小佳仍很害怕。车内，孙小佳的母亲忙乱地翻着速效救心丸，给孙影吃下去。孙小佳则慌乱地翻着电话薄，“不知道找谁，手机里存了好几个救援电话，但打通了因为路远等原因都不来。”
无助的孙小佳拨通了114，查询到黑龙江省高速公路管理局救援电话96369。了解情况后，黑龙江高速公路管理局迅速联系大庆高速公路管理处监控中心。“你离那儿最近，赶紧去看看怎么回事儿。”晚上20时许，大庆高速公路管理处三合养护工区主任庞海亮接到电话，他二话没说，迅速开车赶到现场。
看到寒风中瑟瑟发抖的孙小佳，庞海亮一边安慰她，一边摆上反光椎、紧急停靠标识，支起千斤顶，迅速将备胎换上，把车引导到紧急停靠带。此时，车内的孙影也渐渐恢复了意识。换上的备胎与其他几个车胎不一样大，不能快开。庞海亮在前面引路，孙小佳以时速20公里的速度跟在后面，缓行了5个小时，到达齐齐哈尔时已是凌晨2时许，修理厂都关门了。庞海亮请孙家人吃了顿热乎的饭菜，并把全家安顿在一家宾馆休息。天亮后，带着一家人把车修好了。
孙影一家安全回到富拉尔基，庞海亮打来电话，询问是否已平安到家。
“感觉很温暖，当时那种情景真的很危险，小伙子不仅把我们护送下高速，还这么贴心地照顾。”孙影说。而深入交谈后，孙影才知道，其实车辆救援并不在庞海亮的职责范围内，他所负责的三合养护工区主要负责辖区内高速公路的绿化、清雪、保洁、桥梁维护等，不包括车辆救援。
得知真相的孙家人更感动了，一个劲儿向庞海亮道谢。全家人还制作了一面锦旗，专程来到大庆送给庞海亮。拿到锦旗，庞海亮不好意思地笑了，“真的没啥儿，一家人从北京远道而来，人生地不熟的，谁遇到这种事儿都会帮的，而且我本来就在大庆高速公路管理处工作。”
“以前就知道大庆这座城市好，没想到大庆人也这么好，下次再回来，我们一定要到大庆好好逛逛。”孙小佳的母亲笑着说。
