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2014年12月31日，12122路政服务热线开展了嘉闵高架路新开通路段巡路活动。巡路内容主要包括嘉闵高架路（莘松路—联明路，北翟路—G2公路）两个部分。
上海市12122路政服务热线各组班组值班长作为代表参与了此次巡路活动。具体路线是：从G2江桥路网监测中心出发进高速往苏州方向行驶，转上嘉闵高架路直行至G60沪昆高速往杭州方向新桥匝道收费站下高速；返程从新桥匝道上高速往上海市区方向行驶，转上嘉闵高架路往G2京沪高速方向行驶，再转上G2京沪高速从江桥收费站下高速，到达江桥路网监测中心完成了整个巡路活动。
鉴于嘉闵高架路南北两个路段的开通，大家按着“有出口就下， 有入口就上”的原则，将新开通嘉闵高架路上的进出口逐个摸索，全路段覆盖，并在中心业务地图上仔细标注指示标牌。热线值班长回到路网监测中心后，对此次巡路内容进行了及时的整理，并对所有话务员开展培训，使巡路成果得到了巩固。
通过巡路活动使全体话务员的业务能力进一步加强，为公众出行提供更优质的服务。
